Category: 接客業

日本での接客のレベルは他の国と比べてとても高いと言われていますが、海外ではどのくらいのレベルの接客を受けることができるのでしょうか。海外旅行に行ったときにあまりの違いに驚いてしまわないように、少しでも知っておきましょう。  もちろん国によって差はあるが 当然ですが、訪れる国によって国民性というものがあり、そのお店によっても違うでしょう。例えば、ちょっとした飲食店であれば雑な接客態度でも高級レストランにまでなれば丁寧な接客を受けることができるでしょう。 では大きな違いはどんなところにあるでしょうか。それは謝らないところにあります。日本ではお店側が悪くなくても取りあえず謝っておく文化がありますが、海外ではあまり見られません。それどころか、非があったとしても謝ることは珍しいです。...

丁寧な接客を受けると良い気分がするものですが、この丁寧な接客から学ぶこともあるでしょう。それはおもてなしの心です。施設を利用してくれたお客様に対し少しでも感謝の心を伝えるというものですが、これは他の分野でも役に立つのではないでしょうか。 接客の心に学ぶ 接客業でない他の仕事であっても、人と人との関わりというものは大体の仕事であるものです。むしろ人と関わることなく仕事ができるというのは少ないでしょう。人と良い関係を構築するためには、相手を思いやる心が大切です。相手を尊重することで、自分も尊重されるような人間になるのです。どんな場面でも丁寧な人間関係を心がけることで、自ずと自分の人生も良い方向へ向かっていくでしょう。...